Zginął chłopiec

Niedaleko mego domu zginął chłopiec, może go znałem, może z nim rozmawiałem. Było to przedwczoraj, idąc do kościoła widziałem karetkę. Mój Ojciec widział policjantów aresztujących jakiś chłopaków. Dlaczego do tego doszło? Dlaczego być może ktoś ze starszych nie przerwał tej bezmyślnej bójki? Dlaczego nie mamy odwagi rozmawiać z młodzieżą? Dlaczego pozostawiamy młodzież z problemami bez żadnej pomocy?

“Gliwice stolicą małoletnich morderców”, czyżby taki tytuł miał zostać dodany miastu, które ma tak wspaniałą historię. Jakiś czas temu koledzy zabili kolegę na poligonie, teraz koledzy zabili kolegę w domu…
Trzeba posypać głowę popiołem, przywdziać wór pokutny i iść przez gliwicką Niniwę, z nadzieją, że zmienimy nasz styl życia. Obyśmy umieli uszanować nasze ukochane miasto uświęcone opieką Matki Bożej AD 1626, darem Katedry AD 1992 i i niezasłużonym darem błogosławionej wizyty Ojca Świętego AD 1999. Gliwiczanie opamiętajmy się: seks, wódka i pieniądze nie uratują ani nas, ani młodzieży!!! Inaczej naprawdę pozostanie już tylko krzyczące hasło braci Kaina:

“GLIWICE STOLICĄ MAŁOLETNICH MORDERCÓW”

Klient nasz Pan…

Wielokrotnie dziwimy się zachowaniu osób pracujących w różnych instytucjach, urzędach i biurach obsługi klienta. Stawiamy retoryczne pytanie: “Dlaczego oni nie są dla klienta?”. Wydawać by się mogło, że nie ma odpowiedzi na to ważne pytanie, a jednak… Oto “tajny” dokument rektoratu pewnej uczelni, ukazujący cele i sposoby działania w stosunku do petenta.

Drogi Przyjacielu kiedy następnym razem będziesz próbował załatwić jakąś sprawę w urzędzie, albo będziesz korzystał z biura obsługi klienta, doceń ścisłe przestrzeganie przez pracowników tych instytucji podobnych regulaminów.
Ci pracownicy naprawdę sumiennie wykonują swoje obowiązki. ;->>>

A klient…, a petent… Powinien siedzieć w domu, nie dzwonić i nie przeszkadzać innym w pracy!!! 🙂

Odział Dezorganizacji i Napuszczania1 – Statut – (fragmenty)

– Statut –
(fragmenty)I Cele

§1.1. Podstawowym celem i statutowym założeniem Oddziału jest krzewienie nowego spojrzenia na żywotne sprawy, związane z działalnością Instytucji.
§1.2. Zasadniczym elementem owego nowego spojrzenia jest zdemaskowanie i wyzbycie się zbędnych obciążeń, płynących m.in. z ogólnie przyjętych reguł kultury osobistej, procedur urzędowych itp.

(…) § 7. Wszelkie kontakty z petentami ograniczyć należy do bolesnego, acz nieuniknionego minimum, jako zasadniczo zbędne.

II Sposoby działania

§ 1. Dezorganizację pracy osiągamy za pomocą następujących środków.
§ 1.1. Niedopuszczenie do usprawnienia i unowocześnienia metod pracy (np. komputeryzacja), jako czynników utrudniających jej skuteczną dezorganizację, a przy tym stresogennych.
§ 1.2. Podawane do publicznej wiadomości komunikaty formułowane są – w miarę możliwości – w C-dur, czyli niejednoznacznie i w sposób niezrozumiały dla przeciętnego odbiorcy. W przypadkach skrajnych dopuszcza się możliwość opatrzenia ich nazwiskiem przełożonego.
§ 1.3. Rozmowom telefonicznym powinna towarzyszyć konsumpcja posiłku.
§ 1.4. Czas przerwy śniadaniowej uzależniony jest od aktualnego stanu apetytu wśród personelu.
§ 1.5. Godziny przyjęć – zgodnie z nazwą – są czasem regulaminowo zarezerwowanym na organizację przyjęć. Przyjęcia winny odbywać się, pod nieobecność dyrektora, w jego gabinecie.
§ 1.6. Papieros zwisający swobodnie z dolnej wargi urzędnika skutecznie odstrasza ewentualnych petentów, zniechęcając ich do wdawania się w dyskusje.
§ 1.7. Minimalny czas oczekiwania na obsługę nie powinien być krótszy niż czas konieczny na omówienie przez personel spraw związanych z wyglądem i zachowaniem się poprzedniego petenta.
(…)

III Struktura Oddziału

§1.1. Władzę naczelną w Oddziale sprawuje Matka Przełożona.
§ 1.2. Funkcję Matki Przełożonej Oddziału (nazywanej dalej w skrócie MPO) pełni osoba, która z własnej i nieprzymuszonej woli zgadza się ją objąć. Kwalifikacje zawodowe itp. nie są brane pod uwagę.

(…)

§21. Oddział jest moralnie zobligowany do ścisłej współpracy z podobnymi instytucjami na wszystkich kontynentach (np. Azja).
§22. Funkcja Inspektora Bezpieczeństwa (pełniona z zasady przez osobę pochodzenia azjatyckiego) służy zacieśnieniu tej współpracy, a także obronie władz Instytucji przed nadmiernymi obciążeniami wynikającymi z kontaktów z petentami.

(…)

IV Nabywanie i utrata członkostwa

§5. Znajomość języków obcych wyklucza możliwość pracy w Oddziale.
§6. Wyklucza się drogę konkursu jako sposób werbowania pracowników.

(…)

1 Rektorat pewnej uczelni…

Fragmenty wybrali:
dr Rozalia Depa – Zbójnicki
mgr Giya Śmierdze
(z IV wymiaru)
dla “Mówmy w C-dur” AD 1995 nr 2/3